O Hospital de Base e o Hospital da Criança e Maternidade (HCM) de Rio Preto conquistaram a recertificação nível 3 da Organização Nacional de Acreditação (ONA), grau máximo de excelência concedido a instituições de saúde no Brasil.
O reconhecimento é resultado de mudanças na forma de cuidar do paciente, com foco em acompanhamento contínuo, integração entre equipes e uso de tecnologia para ampliar a segurança assistencial.
Entre os serviços que contribuíram para a recertificação estão a atuação da enfermeira navegadora e o fortalecimento da Farmácia Clínica, que passou a utilizar ferramentas de inteligência artificial para auxiliar na triagem dos pacientes. Juntas, as farmácias do HB e do HCM distribuem cerca de 1,8 milhão de medicamentos por mês.
Implantado em 2023 no Complexo Funfarme, o serviço de enfermagem navegadora acompanha pacientes que passam por tratamentos de alta complexidade, como oncologia, transplantes, cardiologia, nefrologia e casos de AVC, além de especialidades atendidas no HCM. A profissional se torna um ponto de referência ao longo de toda a jornada do paciente, ajudando a organizar consultas, exames, internações e procedimentos, além de monitorar prazos e possíveis intercorrências.
Esse acompanhamento próximo permite identificar rapidamente obstáculos que podem comprometer o tratamento, como dificuldades sociais, emocionais ou logísticas, reduzindo atrasos, internações desnecessárias e abandonos de cuidado.
Já a Farmácia Clínica atua diretamente na segurança do uso de medicamentos. Com apoio da inteligência artificial, farmacêuticos realizam a triagem clínica da maioria dos pacientes com prescrição medicamentosa, identificando riscos como interações, doses inadequadas e alergias. A tecnologia ajuda a priorizar casos mais complexos, sem substituir a avaliação profissional.
A combinação entre acompanhamento humano e recursos tecnológicos foi determinante para atender aos critérios exigidos pela ONA, que avalia não apenas estrutura e protocolos, mas também a maturidade da gestão, a integração dos processos e a cultura de segurança. Com a recertificação, HB e HCM reforçam o papel do cuidado contínuo e da inovação como estratégias centrais para melhorar a qualidade do atendimento e os resultados clínicos dos pacientes.
Cuidado humanizado e IA rendem selo máximo ao HB e HCM
Com informações de Gazeta de Rio Preto